企业如何看待并部署现成的 AI 智能体

文章探讨了企业在引入现成 AI 智能体时的实际应用案例、投资回报及面临的治理挑战。多家餐饮和法律企业分享了利用智能体降低客服流失率和提高运营效率的经验，同时专家指出企业需要警惕数据安全暴露、代币成本失控以及变革管理等隐性问题。