2026全球服务动态报告：技术服务企业AI投资与客户生命周期分析

diginomica 发布的 2026 全球服务动态报告跟踪了 613 位 IT 和技术领袖，发现技术服务企业在售前阶段的 AI 投资最少，且销售到交付的交接断层严重影响了 AI 工具的效果。 报告显示，仅有 32% 的技术领袖能指出 AI 部署带来了可测量的成交率提升，而交付阶段的 AI 部署虽取得成功，但多数企业缺乏可证实的投资回报率 ROI。

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