diginomica· Terry Melnik·· 3 天前AI 评分66
2026 全球服务动态报告：技术服务企业的 AI 投资与客户生命周期分析
AI should own this stage of the services customer lifecycle, but no one has stepped up
AI 导读
diginomica 发布的 2026 全球服务动态报告跟踪了 613 位 IT 和技术领袖，发现技术服务企业在售前阶段的 AI 投资最少，且销售到交付的交接断层对 AI 工具造成了严重影响。报告显示，仅有 32% 的技术领袖能指出 AI 部署带来了可测量的成交率提升，而交付阶段的 AI 部署虽取得成功，但多数企业缺乏可证实的投资回报率 ROI。
来源：diginomica · diginomica.com