Onapsis 发布 2026 年 AI 与 ERP 安全威胁研究报告
SAPinsider 报道了 Onapsis 发布的 2026 年 AI 与 ERP 安全威胁研究报告，指出企业在 SAP、Oracle 等核心系统中部署 AI 的速度远超网络防御能力。近 69% 的安全主管对当前防范 AI 威胁的能力缺乏信心，且有 21.6% 的受访企业在过去 12 个月内遭遇过利用 AI 攻击核心业务平台的安全事件。
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SAPinsiderAI 评分6868 Salesforce Newsroom精选AI 评分6565 Salesforce 连续第 11 年入选 Gartner 数字商务魔力象限领导者
Salesforce 宣布在 2026 年 Gartner 数字商务魔力象限中被评为领导者，这是其连续第 11 年获此认可，并凭借愿景完整性在象限最右侧。Commerce Cloud 结合了 Carter 购物者智能体、智能体商务搜索和全球触达能力，旨在帮助 B2C 和 B2B 品牌在智能体时代实现跨渠道销售。
推荐理由：原文公布了 Salesforce 在最新数字商务魔力象限中的评级以及 Commerce Cloud 的核心能力，使用该系统的企业可以了解其在智能体商务时代的演进方向。
diginomicaAI 评分1818 《Manage the Machine》书评：探讨如何在工作中驾驭人机协作
销售人员 Paula Goldman 撰写了新书《Manage The Machine - How to Harness Human-AI Collaboration at Work》，探讨企业如何在主流业务中应对人工智能的兴起。该书结合了不同业务领域的实际案例，强调人类在 AI 采用过程中应处于掌舵地位而不是被动参与。这是一本适合面临 AI 实用挑战的组织和个人的实用商业书籍。
diginomicaAI 评分7070 G2 发布 2026 年 AI 智能体报告：企业应用从愿景阶段转向务实落地
G2 发布的 2026 年 AI 智能体报告显示，66% 的组织已将智能体投入有限或规模化生产，采购主体正从追求颠覆性回报的愿景驱动者转向注重实际、可衡量收益的务实体。报告指出，信任差距带来的监督成本和暗影智能体风险成为当前落地的主要挑战，同时企业治理正回归 IT 部门。
Salesforce NewsroomAI 评分5353 Salesforce：个人智能体将如何推高呼叫中心业务量并改变客服模式
Salesforce 高管撰文指出，随着消费者越来越多地指派个人 AI 智能体处理日常事务，呼叫中心将迎来全天候、高频次的智能体流量激增，企业应部署自有的 Agentforce 等业务智能体来对接这些请求。文章分析了个人智能体在面对安全检查、流程壁垒时仍需呼叫人工或企业客服的现状，并强调通过 Service Cloud 将 AI 智能体与人工客服结合以有效应对新趋势。