Microsoft Dynamics 365 Contact Center 发布管理员中心全新 What's New 功能
Microsoft 发布了 Dynamics 365 Contact Center 的 10 月更新，在管理员中心引入全新的 What's New 体验。
#AI功能发布
Microsoft Dynamics 365 BlogAI 评分5353 ERP Today精选AI 评分8585 Workday 将决策智能扩展至 HCM 与财务管理
Workday 在 Workday Rising 2026 大会上宣布，将此前在规划产品中推出的决策智能功能扩展至 Workday HCM 与 Workday Financial Management 客户。该功能支持用户通过自然语言进行情境模拟与假设分析，帮助人力资源团队优化招聘与人才战略，并协助财务团队调查收入变化和利润率压力，使用该功能需消耗 Flex Credits 额度。
推荐理由：原文详细说明了 Workday 决策智能功能的扩展范围、具体应用场景及计费方式，企业可据此评估其在人力与财务分析中的实际价值与成本。
CIO.com – Enterprise ApplicationsAI 评分6262 SAP 引入 AI 角色扮演用于认证续期
SAP 允许专业人员通过基于 AI 的角色扮演完成认证续期，该服务覆盖 100 多项认证，通过模拟客户互动来验证应用知识并提供即时反馈。分析师对这一强调实际应用的方向表示认可，但同时也对评分标准透明度、考试治理以及 SAP 既当裁判又卖培训的做法提出了疑问。
Google 新闻：ERP AIAI 评分2828 金蝶灵基发布三项核心升级，加速企业向AI原生组织转型
金蝶灵基正式发布三项核心升级，旨在全面加速企业向AI原生组织转型。此次升级紧扣企业数智化转型需求，通过核心技术创新提升智能化服务能力。相关成果已在多个业务场景中落地应用。
Google 新闻：ERP AIAI 评分2121 金蝶灵基连推三项核心升级，发布企业级智能体评测基准
金蝶灵基连续推出三项核心升级，并正式发布企业级智能体评测基准。此次更新旨在提升企业级智能体在复杂业务场景下的应用效能与评估标准。
diginomicaAI 评分6464 Make 在 Waves 2026 大会上阐述企业 AI 玻璃盒愿景并推出新能力
Make 在 Waves 2026 大会上由 CEO Fabian Veit 阐述了其玻璃盒愿景，旨在通过可视化、治理和控制机制帮助企业克服对智能体式 AI 的信任障碍。该公司展示了一系列贯穿构建、治理与观察的演进方向，并引入了母公司 Celonis 的流程智能技术以扫描优化机会。
Google 新闻：ERP AIAI 评分2424 上海网杉发布 Hitpoint XAgent 构建企业级 ERP 全链路闭环
上海网杉发布 Hitpoint XAgent，致力于构建企业级 ERP 全链路闭环。该产品面向企业级应用场景，旨在提升全链路业务协同与智能化水平。
ERP TodayAI 评分7272 Oracle 发布基于 Claw 的人力资源与薪酬智能体应用
Oracle 在拉斯维加斯举行的 HR Technology Conference 上发布了基于 Oracle Fusion Claw 运行时的 Fusion Agentic Applications 人力资源与薪酬智能体应用。
Microsoft Dynamics 365 Blog精选AI 评分8282 微软发布 Contact Center Intelligence，为现有呼叫中心引入 AI 智能体
微软宣布推出 Microsoft Contact Center Intelligence 并进入全球公开预览，该服务通过开放连接器将 AI 智能体、质量保障和对话分析能力扩展到现有的第三方呼叫中心，帮助企业无需替换底层平台即可实现现代化升级。
推荐理由：微软发布了面向现有呼叫中心的 Contact Center Intelligence 服务并进入公开预览，企业可以通过开放连接器将 AI 智能体和对话分析能力接入现有的第三方呼叫中心平台。
Constellation ResearchAI 评分6868 Microsoft 推出 Contact Center Intelligence 公共预览版
Microsoft 推出 Microsoft Contact Center Intelligence 公共预览版，在保留企业现有联络中心系统的基础上引入 AI 智能体层。该方案借助 Microsoft IQ 链接企业历史数据与业务知识库，提供客户对话控制台、客户协助智能体及质量保证智能体等核心组件，并已在 Copilot Studio 中开放使用。
ZDNET – Enterprise softwareAI 评分6868 ServiceNow 与 NVIDIA 联合发布企业级 AI 智能体 Arc
ServiceNow 与 NVIDIA 联合推出面向企业日常工作的 AI 智能体 Arc，该智能体已正式可用，支持在 NVIDIA RTX Spark 设备上本地运行。Arc 能够通过扫描收件箱和会议纪要处理日常任务，并依托多层安全架构及 AI Passport 等机制在运行时和硬件层面提供安全控制。
CIO.com – Enterprise ApplicationsAI 评分6666 Microsoft 扩展主权云与 AI 功能以应对数据控制需求
Microsoft 宣布扩展主权云产品矩阵，新增 Sovereign Control Panel、外部密钥管理以及支持本地推理与智能体检索的 Foundry Local 等安全、治理与 AI 能力。同时，该公司在欧洲推出 Data Guardian 区域监督机制与生产触点分类账，以满足企业对数据存储位置、访问权限及地缘政治风险合规的控制需求。
ERP Today精选AI 评分8080 微软为 AI 智能体推出动态权限与风险控制功能
微软扩展了 Project Perception 智能体安全系统，为企业内部运行的 AI 智能体引入动态权限、风险评分和 Guardian Agents 等控制机制。该系统通过 Microsoft Entra Agent ID 为每个智能体赋予独立身份，并根据实时风险评估动态调整其访问权限与执行范围。
推荐理由：原文详细介绍了微软针对 AI 智能体推出的动态权限与风险控制机制，企业安全和 ERP 团队可据此了解如何对内部运行的智能体进行风险评估与权限收敛。
MSDynamicsWorldAI 评分3434 营销自动化资深人士揭晓全新智能体解决方案 ThinkingStreams
ClickDimensions 联合创始人推出了全新智能体解决方案 ThinkingStreams，并将其投入公开预览。该初创公司的全新方案由营销自动化领域的资深人士打造。
Microsoft Dynamics 365 Blog精选AI 评分7070 Microsoft Dynamics 365 Field Service 发布 Scheduling Operations Agent 预览功能
Microsoft 在 Dynamics 365 Field Service 博客中介绍了 Scheduling Operations Agent 的预览功能，支持交互式、批量和周期性排程优化。该智能体允许调度员通过按需运行和重复配置，从针对性的调度协助过渡到自动化规划。
推荐理由：原文介绍了 Dynamics 365 Field Service 中 Scheduling Operations Agent 的预览功能与应用方式，实施团队和调度员可据此了解如何结合交互式优化与批量排程来规划服务作业。
Workday Newsroom (via Google News)AI 评分1818 Workday 推出全新 Candidate Profile 允许求职者保存信息以便多次申请
Workday 推出全新 Candidate Profile 功能，让求职者能够保存个人信息，在每次通过 Workday 进行职位申请时重复使用。这一新功能简化了求职者的申请流程，提升了在多处使用 Workday 系统的投递效率。
Workday Newsroom (via Google News)精选AI 评分6161 Workday Trusted Agent Platform 推出人力资源与财务无头访问
Workday 宣布其 Trusted Agent Platform 现已提供人力资源和财务的无头访问，支持客户构建并运行合规的 AI 智能体。
推荐理由：原文写明了 Trusted Agent Platform 提供无头访问的能力，企业用户可以据此了解如何构建并运行合规的 AI 智能体。
Workday Newsroom (via Google News)AI 评分3939 Workday 在阿联酋正式推出以帮助组织在 AI 时代转型 HR、财务和 IT
Workday 宣布在阿联酋正式推出，旨在帮助当地组织在 AI 时代实现 HR、财务和 IT 的全面转型。该扩展将助力企业优化核心业务流程并提升运营效率。